Política de Trocas e Devoluções

Desistência ou Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto não tenha sido usado.
• Esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas.

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso o produto não atenda às suas expectativas em relação a tamanho, cor ou modelo, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. As condições são:

• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com as etiquetas intactas.

 Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou reparo, conforme o artigo 26 do CDC.

• O produto passará por análise técnica para verificar o defeito.
• Em caso de defeito confirmado, o cliente poderá optar por troca, reparo ou reembolso.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo nosso email sainrmarquestricot@gmail.com.
2. Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e anexe fotos, se necessário.
3. Aguarde as instruções de envio fornecidas pela nossa equipe.